دليل استخدام المنصة

كل ما تحتاج معرفته لاستخدام أحجز بسهولة

إنشاء الحساب

لإنشاء حساب جديد على أحجز، اتبع الخطوات التالية:

اذهب إلى صفحة التسجيل من خلال الضغط على زر 'تسجيل' أو 'إنشاء حساب' في أعلى الصفحة.
أدخل اسمك الكامل وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك.
اختر نوع الحساب: مستخدم (للحجز)، صاحب عقار، أو صاحب سيارة.
أنشئ كلمة مرور قوية ثم اضغط على 'إنشاء حساب'.
ستصلك رسالة تأكيد على بريدك الإلكتروني. اضغط على رابط التفعيل لتفعيل حسابك.
بعد التفعيل، يمكنك تسجيل الدخول والبدء في استخدام المنصة.

اضغط على زر 'تسجيل الدخول' في أعلى الصفحة.
أدخل بريدك الإلكتروني وكلمة المرور.
اضغط على 'تسجيل الدخول' للوصول إلى لوحة التحكم الخاصة بك.
إذا كنت تستخدم جهازاً شخصياً، يمكنك تفعيل خيار 'تذكرني' لتبقى مسجلاً الدخول.

استعادة كلمة المرور

إذا نسيت كلمة المرور، لا تقلق. يمكنك استعادتها بسهولة:

في صفحة تسجيل الدخول، اضغط على 'نسيت كلمة المرور'.
أدخل بريدك الإلكتروني المسجل لدينا.
ستصلك رسالة على بريدك تحتوي على رابط لإعادة تعيين كلمة المرور.
اضغط على الرابط وأدخل كلمة مرور جديدة.
تأكد من استخدام كلمة مرور قوية تحتوي على أحرف وأرقام ورموز.

إضافة عقار

إذا كنت صاحب عقار وتريد إضافة إعلان جديد، اتبع الخطوات التالية:

سجل الدخول إلى حسابك واذهب إلى لوحة التحكم.
اختر 'إضافة عقار' من القائمة.
أدخل معلومات العقار: الاسم، الموقع، الوصف، عدد الغرف، عدد الحمامات، المساحة، وعدد الضيوف المسموح به.
حدد نوع العقار: فيلا، شقة، شاليه، أو فندق.
ارفع صوراً واضحة وحقيقية للعقار (انظر قسم رفع الصور).
حدد السعر لليلة الواحدة والمواعيد المتاحة للحجز.
راجع المعلومات ثم اضغط على 'نشر الإعلان'. سيتم مراجعة إعلانك ونشره بعد الموافقة عليه.
تأكد من أن الصور والوصف دقيقين حتى يحصل العملاء على توقعات صحيحة.

إضافة سيارة

إذا كنت صاحب سيارة وتريد إضافة إعلان تأجير، اتبع الخطوات التالية:

سجل الدخول إلى حسابك واذهب إلى لوحة التحكم.
اختر 'إضافة سيارة' من القائمة.
أدخل معلومات السيارة: الماركة، الموديل، السنة، نوع الوقود، عدد المقاعد، وعدد الأمتعة المسموح بها.
حدد ما إذا كانت السيارة أوتوماتيك أو عادي.
ارفع صوراً واضحة للسيارة من جميع الزوايا.
حدد سعر التأجير لليوم الواحد والمواعيد المتاحة.
راجع المعلومات ثم اضغط على 'نشر الإعلان'.

رفع الصور

الصور الجيدة هي مفتاح نجاح إعلانك. اتبع هذه النصائح لرفع صور احترافية:

استخدم صوراً عالية الجودة وواضحة، ويفضل أن تكون بإضاءة طبيعية.
للعقارات: صور من زوايا متعددة تشمل غرف المعيشة والنوم والمطبخ والحمام والواجهة الخارجية.
للسيارات: صور من الأمام والخلف والجانبين والداخلية وعداد السرعة.
تأكد من أن الصور حقيقية وليست من الإنترنت. الصور المضللة تؤدي إلى حذف الإعلان.
يمكنك رفع الصور واحدة تلو الأخرى أو اختيار عدة صور مرة واحدة.
أقصى حجم للصورة هو 5 ميغابايت. الصيغ المدعومة: JPG و PNG.

تعديل الإعلان

يمكنك تعديل إعلانك في أي وقت بعد نشره:

اذهب إلى لوحة التحكم واختر 'إعلاناتي'.
اختر الإعلان الذي تريد تعديله واضغط على 'تعديل'.
يمكنك تغيير: الصور، الوصف، السعر، الموقع، المواعيد المتاحة، وأي معلومات أخرى.
بعد الانتهاء من التعديلات، اضغط على 'حفظ التغييرات'.
التعديلات الطفيفة (مثل تغيير السعر) تظهر فوراً. التعديلات الكبيرة قد تحتاج مراجعة.

حذف الإعلان

إذا أردت إزالة إعلانك من المنصة:

اذهب إلى لوحة التحكم واختر 'إعلاناتي'.
اختر الإعلان الذي تريد حذفه واضغط على 'حذف'.
تأكيد الحذف سيؤدي إلى إزالة الإعلان فوراً وإلغاء أي حجوزات مستقبلية مرتبطة به.
الحجوزات المؤكدة مسبقاً ستبقي سارية، وسيتم إشعار العملاء المتأثرين.

متابعة الحجوزات

يمكنك متابعة جميع حجوزاتك بسهولة من لوحة التحكم:

اذهب إلى قسم 'الحجوزات' في لوحة التحكم.
سترى قائمة بجميع الحجوزات مرتبة حسب التاريخ (الأحدث أولاً).
لكل حجز يمكنك رؤية: اسم العميل، تواريخ الحجز، حالة الحجز (قيد الانتظار، مؤكد، ملغي، مكتمل).
يمكنك الضغط على أي حجز لرؤية التفاصيل الكاملة والتواصل مع العميل.
كعميل، يمكنك متابعة حجوزاتك من خلال حسابك في قسم 'حجوزاتي'.

التواصل مع العملاء

التواصل الجيد مع العملاء يساعد على إتمام الحجوزات بنجاح:

عندما يرسل عميل طلب حجز، ستظهر لك إشعارات في لوحة التحكم.
يمكنك مراجعة طلب الحجز ورؤية معلومات العميل.
يمكنك التواصل مع العميل عبر الرسائل داخل المنصة لمناقشة التفاصيل قبل تأكيد الحجز.
بعد تأكيد الحجز، يمكنك مشاركة تعليمات الوصول أو معلومات إضافية مع العميل.
حافظ على ردود مهذبة وسريعة. الرد خلال 24 ساعة يعطي انطباعاً جيداً.

إدارة المواعيد

للتحكم في توفر عقارك أو سيارتك:

اذهب إلى إعلانك في لوحة التحكم واختر 'إدارة المواعيد'.
يمكنك تحديد أيام معينة كـ 'متاح' أو 'محجوز' أو 'غير متاح'.
إذا كان عقارك أو سيارتك محجوزاً بالفعل، سيظهر ذلك تلقائياً في التقويم.
يمكنك أيضاً تحديد موسم خاص بأسعار مختلفة (مثلاً، أسعار أعلى في المواسم والإجازات).
تأكد من تحديث المواعيد بانتظام لتجنب استقبال حجوزات في أوقات غير متاحة.

الإبلاغ عن مشكلة

إذا واجهت أي مشكلة أثناء استخدام المنصة، يمكنك الإبلاغ عنها:

مشكلة في الحجز: تواصل مع فريق الدعم وسنقوم بالتواصل مع مقدم الخدمة لحل المشكلة.
مشكلة في الدفع: إذا واجهت أي خطأ أثناء الدفع، تواصل معنا وسنساعدك في إتمام المعاملة.
مشكلة في الحساب: إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول أو واجهت مشكلة في حسابك، راجع قسم استعادة كلمة المرور أو تواصل مع الدعم.
الإبلاغ عن إعلان مخالف: إذا وجدت إعلاناً يحتوي على معلومات مضللة أو غير لائقة، يمكنك الإبلاغ عنه وسيتم مراجعته.